Cómo dar y recibir ayuda

Con el término anglosajón feedback se designan actividades diversas, aunque interrelacionadas, tales como: a) saber escuchar y observar la conducta de una persona, b) saber procesar la información recibida del paso anterior y c) exteriorizar una respuesta adecuada a tal conducta. Con esta “ayuda” se aprende, pues, a valorar el trabajo de los demás, a mejorarlo y también el nuestro con respecto a ellos. Tal “ayuda” va asociada a un valor personal y profesional de calidad: el de la solidaridad o reciprocidad en las comunicaciones interpersonales. El feedback, así entendido, es un proceso difícil presidido por la generosidad y el interés altruista por el que se hace una donación personal encaminada a “sacar de ti tu mejor tú”.