Esta nota técnica describe el modelo de negocio de la Cadena de Servicios-Beneficios de una manera práctica y ejemplificada. El modelo relaciona variables de rentabilidad y beneficio empresarial con calidad de servicio, satisfacción de los empleados, productividad de estos y la satisfacción del cliente.
La cadena de servicios-beneficios
Información del caso
Autor:
Dr. Miguel Ángel Llano Irusta, Marisa Martínez Jiménez
Páginas:
17
Código:
PIN-38
- Áreas: Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones
- Idiomas: Español
- Recursos: Vista previa
- Temas: Cadena, Cliente externo, Cliente interno, Satisfacción, Servicios
Aprendizajes principales
[pendiente] Aprendizaje 1
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 2
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 3
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 4
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 5
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 6
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
Adquiere el caso completo en PDF
¿Te ha interesado este caso? Adquiérelo y accede toda la información para aprender de los mejores
SOLICITA EL CASO
La cadena de servicios-beneficios
Casos relacionados
Código:
DGI-259
Áreas:
- Política de Empresa
Idiomas:
- Español
Recursos:
- Vista previa
Temas:
- Alimentación, Alta dirección, Dirección General, Estrategia, Modelos, Multinacional, Política Empresa
Código:
DGI-113
Áreas:
- Política de Empresa
Idiomas:
- Español
Recursos:
- Vista previa
Código:
DGI-336-E-S
Áreas:
- Política de Empresa
Idiomas:
- Inglés
Recursos:
- Vista previa
Temas:
- Circular economy, Pandemic, Plastics, SDGs, Strategy, Sustainability