Esta nota técnica guía la toma de decisiones comerciales basadas en datos para alinear inversión, comunicación y resultados. Explica KPIs clave (conversión, CAC, LTV, churn, NPS) y las herramientas más habituales (CRM, BI, analítica digital e IA). Muestra cómo segmentar clientes y asignar presupuesto por retorno esperado. Presenta modelos de atribución y experimentación (A/B y grupos de control) para medir impacto incremental. Integra el enfoque de customer journey para identificar fricciones y palancas de retención. Incluye ejemplos de empresas y situaciones reales para aterrizar conceptos y evitar sesgos frecuentes.
Decisiones comerciales basadas en datos: Cómo alinear inversión, comunicación y resultados
Información del caso
Autor:
Páginas:
14
Código:
MIN-33
- Áreas: Dirección Comercial
- Idiomas: Español
- Recursos: Vista previa
- Temas: Atribución, KPIs, Marketing data-driven, Marketing mix modeling (MMM), Multitouch
Aprendizajes principales
[pendiente] Aprendizaje 1
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 2
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 3
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 4
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 5
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
[pendiente] Aprendizaje 6
[pendiente] Desarrollo del aprendizaje.
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Decisiones comerciales basadas en datos: Cómo alinear inversión, comunicación y resultados
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