usana Navarro es una persona con un determinado perfil personal y profesional que es contratada por una consultora estratégica para cubrir un nuevo puesto de trabajo que surge como consecuencia de la expansión geográfica de la empresa
El caso se centra en el análisis de las necesidades y características de la empresa, así como en el perfil de la persona contratada. Refiere tanto el proceso de reclutamiento y selección seguido, como las políticas establecidas al respecto por la empresa, las vicisitudes experimentadas en la incorporación de la candidadta, su desempeño inicial y su salida de la empresa.