Nestlé Continuous Excellence (NCE), es la iniciativa de transformación más importante que ha vivido Nestlé desde su fundación hace más de 150 años. Con el liderazgo de José López (vicepresidente ejecutivo de Operaciones), NCE nació con la idea de transformar las operaciones de la compañía.
El caso detalla el modelo y la estrategia que estableció José López para implantar con éxito esta iniciativa que revolucionó la forma de trabajar de las personas de la organización. También se describe la extensión del modelo más allá del área de operaciones. En 2016 Nestlé se podía considerar una “Lean Enterprise”.