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OLEOSIERRA ¿Cómo gestionar las relaciones con clientes frente al COVID-19?

17/06/2020
Miguel Soto Araneta| Antonio Villafuerte Martín
Oleosierra es una empresa del sector de producción, envasado y comercialización de aceite de oliva perteneciente a un grupo empresarial familiar. A mediados de marzo de 2020, como consecuencia de la pandemia de COVID-19, la empresa se enfrenta al cierre por confinamiento de todos sus clientes de hostelería (el 53% de las ventas), en una situación de máxima incertidumbre. A la caída de ventas se unen las solicitudes de ayuda por parte de sus clientes, con los que mantiene una relación de especial vinculación: refinanciación de cobros, recogidas de existencias e incluso ayudas directas. ¿Debe la empresa atender a esas peticiones? ¿Está en condiciones de hacerlo sin poner en riesgo la supervivencia de la compañía?


Topics

Crisis Financiación Covid 19 Gestión de clientes Crecimiento Empresa Familiar

Areas

Finance

Language

Español

Type

Caso

Pages

11

Code

FI-91

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