Organizaciones basadas en reglas y procedimientos vs organizaciones basadas en principios y valores - Encuentro Málaga
Málaga y en remoto 13 of May of 2025 Hour: 18:00h
El Encuentro se centrará en el caso “Mejorando el acceso al VA”, de la Harvard Business School, que presenta una profunda crisis institucional detonada por la tensión entre el cumplimiento estricto de normas y la misión de servicio al cliente. A partir del dilema, analizaremos el papel del control en contextos complejos, la diferencia entre organizaciones regidas por procedimientos frente a aquellas orientadas por valores, y cómo la cultura organizacional puede facilitar o entorpecer una transformación. Analizaremos también el impacto del diseño del sistema de incentivos, la gestión de una crisis de confianza, la toma de decisiones bajo presión y los riesgos asociados a una cultura de impotencia aprendida.
Professors
Speakers
- Prof. Julián Sánchez García,
Director de Personal Académico y de Programas
Director General Adjunto
IPADE Business School.
Direction
San Telmo Business School
Av. Carlos de Haya, 165
29010 Málaga
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