Busca nuestros casos

San Telmo Research es el portal de distribución de material docente de San Telmo Business School. Su objetivo es proporcionar un mayor conocimiento y acceso del mundo académico a nuestro material docente, potenciando su uso por otros profesores y escuelas de negocio.

Disponemos de casos con su teaching notes en español e inglés de gran relevancia, incluyendo todo tipo de empresas españolas e internacionales líderes en sus sectores.


Nutrofar

09/12/2014
Antonio Villafuerte Martín
Nutrofar es una empresa distribuidora de productos de salud y nutrición animal. Distribuye sus productos en el sur de España. En un entorno muy complejo, la empresa decide desarrollar un nuevo modelo de relación comercial y asesoramiento para los clientes más relevantes de su mercado. En 2013 cuenta con 7 acuerdos de este tipo, que han representado un aumento medio de la facturación del 25%. Por ello, pretende hacer crecer. Además, cuenta con centenares de clientes que facturan muy poco, y más de 3.000 que no han comprado nada en los últimos años.
En 2012 implantaron un sistema CRM pero, según la dirección, apenas aporta información válida para el negocio.
¿Qué datos deben considerar para extraer el mayor potencial de los clientes? ¿Cómo ponerlos en valor y convertirlos en verdadera “información”? ¿Qué acciones operativas de marketing y ventas deberían desarrollar para convertirla en resultados concretos?

Temas

Marketing Comercial Farmaceutico Pyme Sistemas Información Ventas Distribución

Áreas

Estrategias de Mercado

Idioma

Español

Tipo

Caso

Páginas

21

Código

MI-135

Recursos

Pdf Notas del instructor Vista previa Audio

Precio copia de consulta: 6,00€ + 21% IVA

¿Quieres una copia?

¿Necesitas ayuda o tienes alguna duda?