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Disponemos de casos con su teaching notes en español e inglés de gran relevancia, incluyendo todo tipo de empresas españolas e internacionales líderes en sus sectores.


Grupo Éxito: Una propuesta de valor para todos

30/08/2022
Marisa Martínez Jiménez
https://vimeo.com/manage/videos/865498290/96d107267d


Grupo Éxito era uno de los líderes en el retail sudamericano. No obstante, en 2019, comenzaba a ver erosionada su cuota de mercado en Colombia, debido a la llegada del low cost, el e-commerce y el delivery de última milla. Las tendencias en el retail colombiano tampoco ayudaban, con un consumidor que había cambiado sus hábitos de consumo, más focalizados en la digitalización, acudiendo a empresas de delivery de última milla y buscando la rapidez y conveniencia. Unido a esto, en 2020 llegó la COVID-19, acelerando este cambio de tendencias. La alta dirección de Éxito se preguntaba cómo hacer frente a estos cambios de tendencias y evitar perder cuota de mercado y puntos en la cuenta de resultados.

Temas

Retail Experiencia de cliente Omnicanalidad Éxito Ecosistema LATAM Delivery Low Cost Digitalización

Áreas

Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

Idioma

Español

Tipo

Caso

Páginas

24

Código

PI-228

Recursos

Pdf Notas del instructor Vista previa Audio Video

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