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San Telmo Research is the San Telmo Business School’s teaching resources website. Its objective is to provide the academic world with knowledge and access to our teaching resources and promote its use by other professors and business schools.

We have significant case studies and teaching notes at your disposal in Spanish and English, including all types of Spanish and international leading companies.


09/05/2017
Antonio-Abad Hidalgo Pérez  |  Carmen Hernández Rodríguez-Mancheño

The case study describes in detail the policies and systems that Xerox Corporation and its Spanish subsidiary have established to make diversity and inclusion a reality in the company. The document analyses the company’s underlying reasons for implementing these policies, how they are enforced and formally reflected in the Human Resources...

Topics

Diversity Inclusion Leadership Human Resources Management

Areas

Management of People in the Organization

Language

Inglés

Type

Caso

Code

FHI-43-E

Resources

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28/04/2017
Julio Audicana Arcas  |  Silvia Rodríguez Bouzo

El caso narra la aventura del líder del discount español en un mercado “mutante a una velocidad de vértigo”, donde la venta on-line de productos de gran consumo es ya cercana 13%, gracias al auge de las redes sociales y al desarrollo de las compras y pagos a través de los móviles. Con cerca de 400 supermercados en Shanghai y una reducida cuota...

Topics

Operaciones Producción Servicios Innovación Cambios Retailer Transformacion digital Internacionalización E-Commerce China 020

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Español

Type

Caso

Code

PI-171

Resources

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27/04/2017
Julio Audicana Arcas  |  Silvia Rodríguez Bouzo

Conad, ha doblado su facturación en los últimos 10 años. Es la segunda cadena de distribución de productos de gran consumo en Italia, con una cuota de mercado del 12% y la primera en el formato supermercado. Aglutina a más de 2.700 socios detallistas repartidos por todo el país y que pertenecen a siete cooperativas diferentes. El liderazgo del...

Topics

Estrategia Crecimiento Retailer Detallistas Cooperativa Consumidor Italia Operaciones Servicios Comercial Marketing Innovación Cambios

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Español

Type

Caso

Code

PI-170

Resources

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26/04/2017
Miguel Ángel Llano Irusta  |  Dolores Maiques Flores

Para Artiem Fresh People Hotels, la satisfacción del cliente, tanto interno como externo, era clave y a ella se habían orientado –y se orientaban– buena parte de los esfuerzos de una compañía del sector turístico español nacida en Menorca, abonada a una suerte de relación causa–efecto: trabajadores satisfechos dan lugar a clientes satisfechos y...

Topics

Turismo Mejora continua Estrategia Sostenibilidad Brexit

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Español

Type

Caso

Code

PI-176

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21/04/2017
Dolores Maiques Flores  |  Miguel Ángel Llano Irusta

El proyecto de Calviá Beach, era una apuesta por la reconversión y posicionamiento de Magaluf, una zona turística de Mallorca donde Meliá ostentaba una posición dominante – con más de 3.500 habitaciones— y que la propia familia Escarrer había contribuido a poner en el "mapa turístico" allá por los años 60.

En 2014, Meliá estaba...

Topics

Turismo Estacionalidad Sostenibilidad Reconversión Destino maduro RSC

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Español

Type

Caso

Code

PI-175

Resources

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