Bodegas Campos es una empresa de hostelería radicada en Córdoba. En abril de 2005, la empresa estaba inmersa en un proceso de transformación con el objetivo de impulsar la línea de negocio de catering, la más rentable. Como parte de ese proceso, se había contratado la instalación de un sistema informático integrado de gestión (ERP).
Aunque el plan original preveía la puesta en marcha del sistema informático en 4 meses, dos años y medio más tarde el proyecto de instalación del nuevo sistema informático estaba atascado y no había dado los frutos deseados. Aunque algunos módulos (como la contabilidad y finanzas) ya funcionaban satisfactoriamente, faltaba lo más importante: poner en marcha los módulos del sistema encargados de gestionar los procesos de negocio de la compañía. Tras incontables retrasos y dificultades, no se veía aún el fin del proyecto. Además, se había triplicado el presupuesto de gastos inicialmente previsto. Javier Campos, gerente de la empresa, se preguntaba cómo enderezar la situación y qué acciones debía tomar para concluir la puesta en marcha del sistema de forma satisfactoria.
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