De 9:15 h a 14.25 h (Recepción de participantes de 9:00 h a 9:15 h)  
Al finalizar habrá almuerzo.

Actualmente las organizaciones se desenvuelven en un escenario altamente inseguro debido a la situación política y económica inestable, se enfrentan a los rápidos cambios tecnológicos, a las nuevas exigencias de los clientes y a la necesidad de alcanzar buenos niveles de desempeño optimizando escasos recursos. Estos eventos traen como consecuencia dos nuevos desafíos para la gerencia: La necesidad de buscar diferenciación competitiva a través de innovaciones y cambios constantes en su modelo de negocios y el enfoque de su potencial hacia la efectividad en el uso de recursos.