El caso permite tomar contacto con el sector de las telecomunicaciones en España, y más concretamente con la a metamorfosis que está experimentando su distribución en los últimos años, marcados por una acelerada política de concentración y especialización de distribuidores. Con tres apéndices sectoriales, y 14 anexos sobre las características de Commcenter, el caso permite debatir sobre el papel que desempeñan los distribuidores en el nuevo escenario de la sociedad de la información, configurado en los últimos tres o cinco últimos años, coincidentes con la eclosión de las nuevas tecnologías aplicadas a la comunicación y la profunda crisis económica que viene sufriendo España. Se debaten temas como el rol de la marca, la calidad de servicio y su relación con los recursos humanos y las políticas de venta, la importancia de Internet en el proceso de decisión de compra, o las decisiones de política de empresa que es necesario adoptar para seguir la estrategia marcada por su único cliente: Telefónica y su marca MoviStar.
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